
有一位田女士反映去理发店剪头发时还掏了耳朵,之后几天总感觉耳朵不对劲,她自己掏了一下竟从耳朵里取出一团棉球。
田女士:我在11月9号晚上7点左右的时候,我到这家跨界双美中心来剪头发,有一个洗头按摩的服务,带了一个掏耳朵的服务,然后掏耳朵的时候我就觉得我的耳朵有一点痛了,我觉得它可能是有点弄破了,或者弄到鼓膜了?我当时也没太在意。



田女士说因为只是疼了一下她就没太在意,理完发回家了,12号发生了“离谱”的事情。

田女士:那天我正在公司开会呢,我感觉我这个耳朵就是不舒服,耳朵里还有东西一样的,然后我就先在我耳朵里掏出一根棉絮的毛毛,我就感觉这个事情肯定没有那么简单,里边肯定有东西,一掏就掏出来一根棉签(头),这个棉签我现在还保留着,就在这里。就这个,就是从头这里,拽出来了就,真的很离谱这个事情。

田女士说发现这团棉球以后,她回想了一下,把几天来的种种细节都串起来了。

田女士:第二天(10号)我就觉得我耳朵有点痛,回想起来前一天确实给我掏痛了,(当时)我没当回事,我就想着挺一挺就过去了,谁也没想着,耳朵疼马上就去找店家,这么小的事挺一挺就过了,结果第二天我的耳朵后面,长了个淋巴结,然后第三天,长了第二个淋巴结,我就在回想,耳朵这边我都干了些什么,然后就想到了这个事情,我掏耳朵了。

田女士说她当即拿着棉球找到店家,想要个说法。
田女士:我们当时协商的就是,他负责我们去就医的医疗费和交通费。因为我的耳朵当时在痛,我淋巴结也肿了,我害怕是很严重的问题,所以我跟他讲,如果严重的话我是需要赔偿的,如果不严重,我不需要赔偿,那个店长当时是表示同意的。但他们店有个戴眼镜的男的,我们在协商好了后他就说了一句,这个东西万一不是我们店里引起的呢?万一不是这个棉签引起的呢?万一不是他们的问题呢?当时整个事情就反转了。

跨界双美中心杭州保利店店长:因为第一她不是说棉签掉耳朵里,不是说马上就反映这个情况,毕竟成年人,这么大的棉签掉耳朵里,都能感觉到不舒服。她过了两三天拿了坨棉花过来,然后说这个棉花是在我这里掉的,当时说要赔偿医疗什么的,我说如果有证据确定是在我们店里,那赔偿这些东西是没问题,但你也得把证据拿出来。
田女士:证据,这证据还不够吗?而且我们医院诊断还不够吗?
跨界双美中心杭州保利店店长:不是说你拿一个棉花过来就是在我店里。
田女士:要么我们就看监控,我们监控看这个东西是不是掉了,要么就看监控好了,这东西我不会讹你的。
记者:那这个有监控吗?
跨界双美中心杭州保利店店长:这个顾客洗头的地方客人隐私是没有监控的。


关于从9号晚上掏耳朵到12号发现情况这几天里的感觉,田女士刚才回忆复盘过了,店长认为单凭一团棉花,无法认定是他们的问题,他在店里拿了棉签进行比对。
跨界双美中心杭州保利店店长:我们的棉签,要弄成那样,要这样使劲扯,这样使劲扯,才能扯得出来。

店长表示如果田女士认为耳朵里的棉花是店里掏耳朵造成的,还需要给出更直接的证据,田女士提供了一段录音。
田女士提供的录音:你们要不先去看一下吧。
田女士提供的录音:看是肯定要看的,那你们怎么处理呢?
田女士提供的录音:这个大家也不是说谁愿意的,也是一种过失。
田女士提供的录音:首先是你们的过失。

跨界双美中心杭州保利店店长:你现在搞这个说我承认,我没承认啊,我承认她还会报警吗,我没承认我没承认。
记者:那这个声音是咱们的?
跨界双美中心杭州保利店店长:我没承认。
田女士:整个耍赖到底了,有证据也耍赖。
跨界双美中心杭州保利店店长:年轻人好好做人,是吧,做生意都不容易。
田女士:年轻人是要好好做人的呀。
跨界双美中心杭州保利店店长:你几天就搞了这么多差评,又搞这么多,什么意思呢?

店长表示田女士录音时他还不知道具体情况,希望田女士能证明耳朵里掏出的棉团是他们店里的,这次沟通双方不欢而散,田女士已经反映给了职能部门。
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